|
В процессе развития ИТ-подразделений многие организации берут на вооружение модель управления ИТ-услугами. При этом первостепенное значение приобретает увязка задач бизнеса и возможностей технологической инфраструктуры, переход на следующий «уровень зрелости» - от управления ИТ к управлению бизнес-сервисами.
Обязательным условием при таком переходе является организация эффективного управления инфраструктурой, визуального мониторинга и контроля производительности ИТ-ресурсов. Современные способы управления должны основываться на процессном и сервисно-ориентированном подходах, обеспечивать соответствие между развитием ИТ-инфраструктуры и бизнеса в целом. Основными задачами становятся не только повышение эффективности ИТ, но и оптимизация бизнес-процессов, достижение более высоких результатов. В условиях экономической нестабильности выполнение данных задач должно осуществляться при жестком контроле над расходованием средств на развитие и поддержание функций управления ИТ.
Основные темы конференции:
- управление ИТ в современных экономических условиях
- современные системы мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой, качеством ИТ-услуг
- управление ИТ с привязкой к бизнес-показателям
- казахстанские перспективы ITILv3, COBIT
- оценка уровня зрелости в управлении ИТ
- способы сокращения затрат на поддержание и развитие функций управления ИТ
- достижение сбалансированности затрат, ресурсов и рисков
Участники конференции:
§ ИТ-директора
§ руководители департаментов, отвечающих за функционирование ИТ-инфраструктуры
§ руководители службы поддержки пользователей
§ менеджеры по управлению ИТ-услугами
§ специалисты по операционной и технической поддержке ИТ-инфраструктуры |
О конференции